27 лет
на рынке IT

Техническая поддержка сайтов 

Мы оказываем техническую поддержку веб-сайтов и берем на себя
развитие проектов любой сложности.

Сайты

B2B-порталы

Веб-сервисы

Корпоративные сайты

Веб-ресурсы, которые мы сопровождаем

Мы оказываем техническую поддержку веб-сайтов и берем на себя развитие проектов любой сложности.

01
Корпоративные сайты
02
Порталы поставщиков
03
Онлайн-сервисы
04
Личные кабинеты
05
Лендинги
Оставьте ссылку на ваш сайт
Мы проверим его скорость и ошибки — пришлём отчет с рекомендациями.
06
Интернет-магазины
07
Сайты-агрегаторы

Какие проблемы мы решаем?

Нестабильная работа и нехватка функций сайта
  • Дорабатываем модули
  • Автоматизируем процессы через скрипты, правим API и фиды
  • Подключаем сервисы аналитики и мониторинга, настраиваем эквайринг
Ошибки в работе и последствия атак
  • Исправляем любые ошибки функционирования
  • Оперативно удаляем вирусы
  • Восстанавливаем данные после хакерских атак и других внештатных ситуаций
Неактуальный контент или его нет
  • Выкладываем тексты, графику, аудио и видео
  • Публикуем новости, добавляем товары в каталог
  • Заменяем баннеры на главной и внутренних страницах сайта
Устаревший или неудобный дизайн
  • Создаем баннеры для акций и новостей
  • Разрабатываем макеты новых страниц
  • Отрисовываем интерфейсы сервисов и приложений для удобства пользователей
Риск потери данных и простоев
  • Настраиваем резервное копирование
  • Общаемся с хостинг-провайдером
  • Контролируем оплату и продление домена, обновляем базы MySQL, SSL, лицензии
Сотрудники не умеют управлять сайтом
  • Обучаем работе с администраторским разделом
  • Даем консультации по всем тонкостям функционирования ресурса
  • Отвечаем на любые вопросы сотрудников
Неочевидные ошибки и плохая юзабилити
  • Проводим тестирование функциональности веб-ресурса
  • Делаем аудиты разной сложности: от технической проверки до полноценного юзабилити-анализа
Сбои во время онлайн-мероприятий
  • Обеспечиваем техническое сопровождение торгов и конкурсов
  • Поддерживаем вебинары и прямые эфиры
  • Исключаем риски сбоев в ответственные моменты
Сбои сервера и почтовые проблемы
  • Настраиваем и администрируем сервер сайта
  • Управляем почтовыми привязками
  • Мониторим нагрузку и предотвращаем отказы оборудования

Берем на техническую поддержу сайты на любых платформах

Неважно, на какой системе работает ваш проект — мы предлагаем администрирование и техническую поддержку сайта на любых CMS и фреймворках. Выполняем доработку сайта на Битрикс, WordPress, MODX, Drupal, Laravel и других популярных платформах.

Почему выбирают нас

Экспертиза и опыт

Более 26 лет работаем на рынке ИТ и реализуем проекты для бизнеса и государственных организаций. В нашей команде более 200 квалифицированных специалистов разных направлений — аналитики, разработчики, дизайнеры и специалисты по продвижению.

Комплексный подход

Создаем и развиваем цифровые продукты любой сложности: сайты и корпоративные порталы, интернет-магазины и маркетплейсы, чат-боты и мобильные приложения. Проводим аудит, аналитику и ИТ-консалтинг, интегрируем решения в существующий ИТ-ландшафт и помогаем бизнесу масштабироваться.

Масштаб и надежность

Работаем с 700+ клиентами по всей России. Имеем опыт реализации локальных, региональных и федеральных проектов, в том числе для крупных коммерческих и государственных организаций.

Гарантии и соблюдение сроков

Работаем системно и берем на себя ответственность за результат. Соблюдаем согласованные сроки по договору и предоставляем гарантию на выполненные работы.

Как меняется сайт после сопровождения?

Старт поддержки
Развитие
Оптимизация
Масштабирование
Старт
  • Есть ошибки
  • Устаревшие элементы
  • Нет мониторинга
Развитие
  • Обновлены модули
  • Устранены ошибки
  • Улучшена навигация
Оптимизация
  • Ускорена загрузка
  • Улучшен путь пользователя
  • Снижены отказы
Масштабирование
  • Автоматизированы процессы
  • Подключены интеграции
  • Сайт готов к нагрузкам

Стоимость технической поддержки сайта

1C-Битрикс, WordPress, Drupal, MODX, Laravel, Symfony, YiiFramework, OpenCart

Пакет 15 часов

Регулярная поддержка

Мониторинг и исправление ошибок
Небольшие изменения сайта
Формы, интеграции и уведомления
Резервное копирование и безопасность
Консультации и рекомендации
3 500 ₽
стоимость часа
Пакет 25 часов

Активное развитие

Всё из пакета 15 часов
Доработка функционала и интеграций
Оптимизация скорости и стабильности
3 000 ₽
стоимость часа
Пакет 40 часов

Комплексная поддержка

Всё из пакета 25 часов
Крупные доработки и новый функционал
Доработка производительности и архитектуры
Приоритетная обработка задач
2 500 ₽
стоимость часа
*Стоимость часа при заключении договора на год. Часы, превышающие тариф, оплачиваются дополнительно.

Стоимость разовых работ с сайтом

Если вам не нужен пакет технической поддержки, а требуется заказать доработку сайта под конкретную задачу — мы предлагаем почасовую оплату разовых работ.

Инженер-программист (CMS)
от 3 000 ₽ / час
Инженер-программист (Битрикс24)
от 3 000 ₽ / час
Инженер-программист (Laravel/Symfony)
от 3 000 ₽ / час
Системный аналитик
от 3 000 ₽ / час

Порядок работы

Постановка задач
01
Вы создаёте задачи в общей системе и можете в любой момент отслеживать статус и ход их выполнения.
Обработка задачи
02
Менеджер проекта, ориентируясь на скорость работы, предусмотренную Вашим тарифом, оперативно рассматривает задачу и при необходимости уточняет детали.
Согласование сроков и реализация
03
После оценки трудозатрат и сроков Вы утверждаете предложенную оценку, после чего мы приступаем к выполнению задачи.
Отчётность
04
В конце каждого месяца мы предоставляем подробный отчёт о выполненных задачах и проделанной работе.

Стандарты качества

Оперативная поддержка

Ответ по плановым задачам — в течение 1–4 часов, по критическим — до 15 минут.

Персональный менеджер

Всегда на связи по вопросам поддержки и работы сайта, контролирует баланс проекта и качество выполнения задач.

Личный кабинет

Позволяет отслеживать работу команды, задавать вопросы и видеть историю всех задач.

Безопасное хранение доступов

Все пароли хранятся в зашифрованном виде и доступны только сотрудникам, работающим над вашим проектом.

Ежемесячные отчеты

В конце месяца вы получаете отчет с перечнем выполненных работ и затраченным временем.

Тестовые копии сайта

Все изменения сначала выполняются на тестовой версии. После проверки и тестирования они переносятся на рабочий сайт.

Оставьте заявку

Если у вас возникли любые вопросы, мы с радостью на них ответим.

Укажите номер телефона или адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ответы на частые вопросы

Можно ли заказать разовые работы?

Да. Вы можете обратиться как за регулярным сопровождением, так и для выполнения отдельных задач или доработок. Если необходимо заказать доработку сайта, мы оценим объем работ, сроки и подготовим коммерческое предложение.

Как ставятся задачи и можно ли пообщаться с программистами?

Для постановки и контроля задач предоставляется доступ к корпоративному таск-менеджеру Битрикс24. В системе можно отслеживать статус работ, сроки и получать обратную связь. При необходимости организуются созвоны с техническими специалистами для обсуждения задач.

Что входит в поддержку?

Технический мониторинг сайта, устранение ошибок, обновление CMS и модулей, доработка функционала, работа с сервером, резервное копирование и консультации по техническим вопросам. Полная техническая поддержка сайта включает как профилактические работы, так и развитие проекта.

Поддерживаете ли сайты не вашей разработки?

Да. Перед началом работ проводится аудит сайта, после чего определяется порядок дальнейшего сопровождения.

Работаете ли с 1С-Битрикс?

Да, оказываем поддержку сайтов на 1С-Битрикс, включая обновления, настройку модулей, устранение ошибок и доработку функционала.

Как быстро устраняются ошибки?

Срок зависит от сложности задачи и ее приоритета. Критические ошибки берутся в работу в первую очередь, остальные выполняются по согласованному плану.