Чат-бот для продаж, поддержки, записи и заказов. Принимает обращения 24/7, собирает данные и передает их сотрудникам или сразу в CRM.
Ваш новый цифровой сотрудник
Чат-бот может получить информацию из CRM, проверить наличие товара, рассчитать стоимость, принять оплату, создать заявку, записать клиента или передать диалог сотруднику.
Понимает контекст
Учитывает ответы пользователя, историю диалога и данные из подключенных к нему систем.
Выполняет действия
Создает заявки и заказы, записывает клиентов, обновляет данные и запускает бизнес-процессы.
Передает человеку
Понимает, когда нужна помощь сотрудника, и передает ему диалог вместе с контекстом и всей информацией.
Автоматизируем то, что сегодня делают менеджеры
Бот берет на себя рутинные задачи: отвечает, оформляет, записывает и ищет информацию. Сотрудники подключаются только там, где нужен опыт, решение или личное участие.
01
Поддержка 24/7
Отвечает на вопросы и передает сложные обращения сотрудникам.
02
Заказы и покупки
Помогает выбрать товар, рассчитать стоимость и оформить заказ.
03
Запись и бронирование
Показывает свободные даты, оформляет запись и отправляет напоминания.
04
Оплата
Формирует счета, принимает платежи и сообщает результат клиенту.
05
Внутренние процессы
Помогает оформлять заявки, искать информацию и выполнять задачи.
06
Рассылки
Отправляет клиентам новости, напоминания и персональные предложения.
07
Поиск по базе знаний
Находит ответы в документах, инструкциях и внутренних материалах.
Подключаем бот к вашим системам
CRM
Битрикс24, amoCRM и другие системы для работы с клиентами и сделками.
ERP и учет
1С и внутренние системы учета для работы с заказами, товарами и данными.
Платежи
Эквайринг, платежные агрегаторы и собственные системы для приема оплаты.
Сайты и каталоги
Получение актуальных данных о товарах, ценах, остатках и доступных предложениях.
Облачные хранилища
Google Диск, Яндекс Диск, Dropbox и другие источники документов и данных.
Когда готового конструктора недостаточно
Конструктор чат-ботов подходит для простого сценария: несколько вопросов, форма заявки, рассылка. Но когда бот становится частью бизнес-процесса, появляются другие требования.
Конструктор
Индивидуальная разработка
Конструктор
Ограниченный набор сценариев
Индивидуальная разработка
Любая логика
Конструктор
Зависимость от платформы
Индивидуальная разработка
Контролируемая инфраструктура
Конструктор
Ограниченная работа с данными
Индивидуальная разработка
Собственная модель данных
Конструктор
Стандартная аналитика
Индивидуальная разработка
Метрики под бизнес-задачу
Конструктор
Простые сценарии
Индивидуальная разработка
Сложные бизнес-процессы
Конструктор
Ограниченные возможности масштабирования
Индивидуальная разработка
Архитектура под рост проекта
Чат-бот для салона красоты увеличил количество чеков на 10%
Салон красотыРазработка чат-бота
Разработали чат-бота, который помог клиентам самостоятельно записываться на услуги, получать напоминания о повторном посещении и узнавать об акциях. В первый месяц количество чеков увеличилось на 10%.
Меню → подбор блюд → заказ → доставка или самовывоз → оплата → статус заказа
Салоны и сфера услуг
Выбор услуги → специалист → свободное время → запись → напоминание → перенос или отмена
Финансовые организации
Информация по продуктам → расчет → заявка → проверка данных → передача специалисту
Образование
Регистрация → обучение → тестирование → уведомления → результаты
Мероприятия
Регистрация → программа → информация о спикерах → напоминания → коммуникация с участниками
Корпоративные сервисы
HR, IT-поддержка, обучение, заявки, регламенты, внутренние справочники
Чат-бот увеличил количество регистраций на мероприятия
Сеть салонов кафельной плиткиРазработка чат-бота
Разработали чат-бота, который помогал регистрировать участников семинаров и презентаций, отвечать на вопросы, отправлять напоминания и персональные материалы. За первый месяц ботом воспользовались 1 380 человек, 428 из них зарегистрировались на мероприятия.
