Что такое Битрикс24
Битрикс24 — это единая платформа для управления продажами, коммуникациями и внутренними процессами компании. В одной системе доступны CRM, задачи и проекты, корпоративный мессенджер, документы, автоматизация бизнес-процессов, контакт-центр, сайты, интернет-магазины и другие инструменты.
Битрикс24 есть в двух версиях:
- коробочная версия;
- облачная версия.
Для сотрудников разницы почти нет: в обеих версиях они работают с CRM, ведут сделки, ставят задачи и общаются с коллегами. Отличия касаются того, где размещена система, кто отвечает за ее обслуживание и насколько гибко ее можно дорабатывать и интегрировать с другими сервисами.
Облачный Битрикс24
Облачная версия Битрикс24 — это готовый сервис, который не требует установки на собственные серверы. После регистрации компания получает доступ к решению, может практически сразу настроить CRM, пригласить сотрудников, подключить телефонию, почту и приступить к работе.
За обслуживание решения, установку обновлений, резервирование данных и обеспечение работоспособности серверов отвечает компания Битрикс24. При этом возможности кастомизации ограничены функциональностью облачной версии и доступными API, а часть функций зависит от выбранного тарифа.
Облачная версия подойдет компаниям, которым важно быстро внедрить CRM без дополнительных затрат на серверы и их обслуживание. Такое решение часто выбирают компании малого и среднего бизнеса, стартапы и организации без собственной ИТ-команды. Если бизнес использует типовые процессы и не планирует глубокую доработку системы, возможностей облачного Битрикс24 обычно оказывается достаточно.
Коробочный Битрикс24
Коробочная версия Битрикс24 устанавливается на сервер компании или в собственную облачную инфраструктуру. Организация приобретает лицензию, а дальнейшее администрирование системы выполняется силами внутренних специалистов или подрядчика.
Главное отличие коробочной редакции — полный контроль над системой: данные хранятся в инфраструктуре компании, доступен исходный код, можно реализовывать нестандартную логику работы, изменять интерфейс и интегрировать Битрикс24 практически с любыми внутренними сервисами.
При этом необходимо учитывать затраты на серверное оборудование или аренду инфраструктуры, сопровождение системы и ежегодное продление лицензии для получения обновлений и технической поддержки.
Коробочная версия используют компании, которым важны закрытая среда хранения данных, интеграции и гибкость. Ее часто выбирают крупный бизнес, холдинги и организации со сложными бизнес-процессами, повышенными требованиями к безопасности или необходимостью интеграции Битрикс24 с внутренними корпоративными решениями.
Коробочная и облачная версия Битрикс24: разница
Чтобы было проще разобраться в различиях, сравним облачную и коробочную версии Битрикс24. Основные параметры собрали в таблице ниже.
Что учитывать при выборе: разбираем на примерах
При выборе версии важно понять, как работает ваш бизнес сейчас и какие задачи система должна решать в будущем. Разберем на примерах.
Небольшая команда и стандартный процесс продаж
Агентство недвижимости работает с клиентскими обращениями и ведет продажи через CRM. Менеджеры принимают заявки с сайта, используют телефонию и ставят задачи друг другу внутри системы.
Для такой компании подойдет облачная версия Битрикс24. Она быстро запускается и закрывает основные задачи без необходимости настраивать собственную инфраструктуру.
Компания крупная, но процессы остаются типовыми
Федеральная сеть магазинов работает через филиалы в разных городах и объединяет большое количество сотрудников. Все подразделения используют единые регламенты, ведут клиентов в CRM и работают со стандартными инструментами Битрикс24.
В таком случае даже крупному бизнесу может быть достаточно облачной версии. Если компании хватает типового функционала, нет необходимости усложнять систему дополнительным обслуживанием.
Бизнес небольшой, но процессы сложные и нестандартные
Мебельная фабрика производит изделия только по индивидуальным заказам и работает с уникальными производственными процессами. Ей необходимо синхронизировать CRM с ERP-системой, чтобы автоматически передавать данные о заказах, этапах производства и готовности продукции.
Для такой компании лучше подойдет коробочная версия Битрикс24. Она позволяет реализовать необходимые доработки и сложные интеграции без ограничений облачной версии.
Есть повышенные требования к безопасности и хранению данных
Промышленное предприятие работает с корпоративной информацией, которая по внутренним требованиям должна храниться только в собственной инфраструктуре. Компания самостоятельно контролирует доступ к данным, резервное копирование и другие процессы безопасности.
В такой ситуации обычно выбирают коробочную версию Битрикс24. Она позволяет разместить систему на собственных серверах и самостоятельно управлять настройками безопасности.
Компания активно развивается
Производственная компания выпускает промышленное оборудование и расширяет направление работы с корпоративными заказчиками. Сейчас сотрудники используют CRM для ведения клиентов, но в планах — расширение, автоматизация и внедрение новых систем учета.
В такой ситуации стоит рассматривать коробочную версию Битрикс24. Она позволит развивать систему вместе с бизнесом и добавлять новые интеграции без ограничений при росте компании.
Заключение
И облачная, и коробочная версии Битрикс24 решают одни и те же бизнес-задачи. Разница заключается в возможностях управления системой, ее доработки и интеграции с другими сервисами. Поэтому выбирать стоит не по количеству сотрудников, а по тому, насколько стандартно работает ваш бизнес сегодня и какие требования к системе появятся в будущем.
Консультация с опытным интегратором поможет выбрать подходящую версию Битрикс24 и понять, какая редакция лучше соответствует задачам бизнеса — облако или коробка.
