Техническая
поддержка сайтов

Компания «СофтЭксперт» оказывает услуги по исправлению ошибок и корректировке функционала веб-ресурсов, созданных другими подрядчиками. Улучшаем юзабилити сайта, дорабатываем функционал, добавляем новые разделы, наполняем сайт контентом
Оставить заявку
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки ПДн
Спасибо за обращение.
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Опытные разработчики
Работаем с любыми сайтами и CMS, в том числе и самописными
Гарантия на выполненные работы от 3-х месяцев
Возьмем на поддержку сайт на любой CMS и фреймворке
В рамках техподдержки сайта возможно выполнение следующих задач:
Доработка функционала, структурные изменения сайта
Написание скриптов для автоматизации внутренних систем сайта, доработка API, фидов; подключение сторонних сервисов мониторинга и аналитики; установка и настройка эквайринга и т. д.
Исправление ошибок в работе сайта
+ экстренные работы (удаление вирусов, устранение последствий хакерских атак.
Выкладка контента
Размещение текстовой, графической, аудио/видеоинформации (публикация новостей, добавление новых товаров, замена баннеров на главной и т. п.).
Дизайнерские доработки
Подготовка графических баннеров (для привлечения внимания к акциям, новостям, событиям), создание макетов новых страниц, отрисовка визуальных интерфейсов сервисов и приложений.
Контроль работоспособности сайта
Настройка резервного копирования, общение с хостинг-провайдером по вопросам функционирования сайта, контроль сроков оплаты и своевременное продление домена и хостинга, обновление баз данных (MySql), сертификатов (SSL), лицензий (Битрикс).
Обучение
Обучение работе с администраторским разделом сайта, консультации по вопросам функционирования ресурса.
Тестирование
Тестирование функциональности и аудиты сайта различной сложности – от технического до юзабилити-анализа.
Техническое сопровождение
Техническое сопровождение интернет-торгов и прочих онлайн-мероприятий.
Управление сервером и почтовыми привязками
Настройка и администрирование сервера сайта. Управление почтовыми привязками.
Тарифные планы абонентской поддержки сайта
(1C-Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal, MODX)
Наименование:
Пакет 10
Пакет 15
Пакет 20
Цена:
35 000 ₽/месяц
52 500 ₽/месяц
70 000 ₽/месяц
Объём часов:
10
15
20
Стоимость часа работ:
3500 ₽/час
3500 ₽/час
3500 ₽/час
При заключении договора на годовое обслуживание. При превышении рабочих часов, входящих в пакет абонентского обслуживания,
каждый дополнительный час оплачивается отдельно.
Тарифные планы абонентской поддержки Битрикс24
Наименование:
Пакет 15
Пакет 20
Пакет 25
Цена:
52 500 ₽/месяц
70 000 ₽/месяц
87 500 ₽/месяц
Объём часов:
15
20
25
Стоимость часа работ:
3500 ₽/час
3500 ₽/час
3500 ₽/час
При превышении рабочих часов, входящих в пакет абонентского обслуживания,
каждый дополнительный час оплачивается отдельно.
Поддержка «по запросу»
подходит для клиентов, которым требуются разовые работы с сайтом
Инженер-программист
(1C-Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal, MODX)
4000 ₽/час
Инженер-программист (Битрикс24)
4000 ₽/час
Инженер-программист
(Laravel, Symfony)
4000 ₽/час
Системный аналитик
4000 ₽/час
Все цены даны в информационных целях и не являются офертой.
Обычно мы руководствуемся ими, но каждый проект уникален, поэтому ко всем вопросам мы подходим индивидуально.
Отзывы
“Обратились в ГК «СофтЭксперт» по рекомендации за услугами оптимизации юзабилити сайта и настройки полноценного обмена данными с системой операционного учёта 1С. Работой компании остались довольны — заключили договор на долгосрочную техподдержку.”
Интернет-магазин «Знатная дама»
Отзывы
“Благодарим «СофтЭксперт» за создание красивого, стильного и удобного интернет-магазина. Отдельно хочется подчеркнуть, что на всём протяжении проекта с командой подрядчика было очень легко работать. Мы быстро находили общий язык по всем возникающим вопросам, что позволило избежать ошибок, проволочек и переплат.”
ООО «Премьер»
Burlingtonbathroom.ru
Отзывы
“Выражаем благодарность партнёрам из «СофтЭксперт» за помощь в продвижении ключевых услуг через интернет. Созданные компанией лендинги приносят прибыль с первого месяца запуска контекстной рекламы. Сейчас заказали в «СофтЭксперт» SEO-продвижение основного сайта.”
ООО «Интелком»
Отзывы
“Благодарим «СофтЭксперт» за весомую digital-помощь на старте. Компания разработала для нас фирменный стиль, создала сайт-визитку и бизнес-презентацию для поиска партнёров по франшизе, нарисовала баннеры для мониторов в кофейнях.”
Петербургское представительство
сети кофеен Coffit
Отзывы
“Партнёры из «СофтЭксперт» быстро и качественно перенесли наш интернет-магазин с движка Joomla на современную удобную систему управления сайтом «1С-Битрикс». В результате наше сотрудничество стало постоянным — теперь заказываем услуги продвижения в «СофтЭксперт».”
Компания
«Вирапром – Доступная среда»
Отзывы
«Выражаем искреннюю благодарность и глубокую признательность коллективу компании «СофтЭксперт» за плодотворное сотрудничество в области разработки инвестиционного портала Тульской области. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Желаем динамичного развития, успехов и достижения новых целей!»
генеральный директор АО «Корпорация развития Тульской области» Андрей Шестаков
Отзывы
Благодарим команду «СофтЭксперт» за проведенные работы по поисковому аудиту нашего сайта! В ходе работы были найдены значительные, а также не явные ошибки. Рекомендации, которые дали наши партнёры, позволили исправить недостатки, что, в свою очередь, привело к улучшению позиций сайта в выдаче Яндекс и Google.
Компания «Мосплитка»
Отзывы
Благодарим специалистов «СофтЭксперт» за профессиональное и оперативное решение поставленных задач. Команда подрядчика грамотно подошла к организации работ по проекту: подготовила детальный план действий с декомпозицией, прописала зоны ответственности обеих сторон на каждом этапе, определила контрольные точки сдачи работ по задачам, контролировала чёткое соблюдение плана. В результате портал был запущен на ПК и инфокиосках точно в установленные сроки»
комментирует промежуточные итоги проекта заместитель генерального директора по информационным технологиям ПАО «Тульский оружейный завод» Иван Александрович Чернов
Оставьте заявку

Если у вас возникли любые вопросы, мы с радостью на них ответим.

Укажите номер телефона или адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки ПДн
Спасибо за обращение.
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Ароса
Комплексная техническая поддержка для крупного поставщика продуктов
Комплексная техническая поддержка для крупного поставщика продуктов
Z-dama
Техподдержка интернет-магазина Z-dama
Техподдержка интернет-магазина Z-dama
HYPOWER
Техподдержка интернет-магазина для производителя материалов металлообработки
Техподдержка интернет-магазина для производителя материалов металлообработки
«Вопрос-ответ»
Что входит в услугу техподдержки?
Мы оказываем комплексную поддержку веб-ресурсов. На старте помогаем с регистрацией и поддержкой доменного имени, получением или продлением SSL-сертификата. Обеспечиваем круглосуточный мониторинг работоспособности сайта и его безопасность от вирусов, DoS-атак и попыток взлома. Мы оперативно решаем возникающие проблемы и помогаем развивать сайт.
Каким сайтам требуется техподдержка?
Техническое обслуживание необходимо сайтам любого масштаба, так как даже самый качественный веб-ресурс со временем устаревает, загрузка страниц становится долгой, формы обратной связи могут работать с ошибками, а дизайн некорректно отображаться на разных устройствах. Разница только в объеме часов на задачи: корпоративным ресурсам, интернет-магазинам, каталогам и другим высоконагруженным ресурсам их требуется больше, чем сайтам-визиткам и лендингам.
Как оплачивается техподдержка?
Мы работаем в двух форматах: абонемент с выделенным количеством часов и оказание услуг по заявке. Если вы пока не понимаете, какой объем задач нужно решить, можете оплатить минимальные 10 часов техподдержки. Задачи сверх лимита по абонементу оплачиваются индивидуально, в зависимости от сложности работ. Когда поймете, сколько именно часов вам нужно, можно выбрать другой тарифный план и перейти на него.
Сколько стоят услуги по обслуживанию сайта?
У нас есть разные тарифные планы — 10, 15, 20 часов в месяц, если у вас есть четкое понимание и техническое задание для конкретных задач. Если требуется большой объем работ, менеджер и руководитель помогут зафиксировать все требования и пожелания, составят перечень работ и индивидуально рассчитают стоимость услуг по технической поддержке сайта. Все затраты заранее прописываются в договоре, каждый пункт четко соблюдается, а в конце месяца вы получаете отчет о выполненных работах.
Как ставятся задачи и можно ли пообщаться с программистами?
Мы даем вам доступ к корпоративному таск-менеджеру «Битрикс24», для вас это бесплатно, нужны только данные контактных лиц для добавления в систему. В такс-менеджере вы ставите задачу, а после можете отслеживать сроки, затраченное время и получать обратную связь от исполнителя или менеджера. При необходимости организуем конфколл с командой, включая программистов, чтобы обсудить задачу и ответить на ваши вопросы.
Как быстро вы можете приступить к работе? Как решаются оперативные вопросы?
Критические задачи берем в работу сразу, остальные — ранжируются по степени срочности. За вами будет закреплен персональный менеджер, с которым вы можете связаться для решения любых вопросов по проекту.
С какими CMS и фреймворками вы работаете? Какие специалисты есть в команде?
Мы работаем с популярными CMS и фреймфорками (1С-Битрикс, WordPress, MODX, Drupal, Symfony, Laravel и др.) Кроме руководителя и проектных менеджеров, в команде есть frontend и backend разработчики, тестировщики, SEO-аналитики, дизайнеры и копирайтеры, чтобы комплексно решать входящие задачи, повышая работоспособность и юзабилити сайта.
Можно ли обратиться в нерабочее время с аварийной ситуацией?
Мы организуем круглосуточный мониторинг сайтов с помощью специальных сервисов, а в нерабочее время проводим запланированные заранее работы, чтобы у вашего бизнеса не было простоев из-за технических моментов. И остаемся на связи, чтобы помочь с решением аварийных ситуаций.
Какие гарантии вы предоставляете?
Мы гарантируем четкое исполнение задач, обозначенных до начала работ в договоре или спецификации, а также даем гарантию 1 месяц на выполненные работы.
Работа ведется на сайте или его копии?
Все работы выполняются только на копии сайта, специалисты ведут строгий контроль версий и организуют мониторинг работоспособности. Ключевые обновления, затрагивающие сервер, внедряются в моменты минимальной нагрузки на сайт, т.е. когда его посещает меньшее число пользователей.