Продажа товаров онлайн: через интернет-магазин или на маркетплейсе

Онлайн-магазин или маркетплейс, маркетплейс или онлайн-магазин? Где выгоднее продавать, где больше прибыли? Это вопросы, которые задают себе большинство владельцев бизнеса.

Торговля в интернете занимает внушительную часть рынка, поэтому давайте разберемся, что же нужно бизнесу: продажи через маркетплейс или онлайн-магазин?

Плюсы торговли через маркетплейс

Основное преимущество таких площадок – наличие огромного количества покупателей. Если о вашем сайте мало кто знает, то на маркетплейсе шанс стать заметнее в разы выше (из-за поиска нужного товара). И тем более если человек уже что-то покупал на маркетплейсе, то, скорее всего, он вернутся туда снова, чтобы не тратить время на поиски нужного магазина в Сети. Есть еще пара плюшек, которые дают многие маркеты.

• Площадка берет на себя логистику. Вам не потребуется думать, где хранить, как сортировать, упаковывать, транспортировать и возвращать товар.
• Пункты выдачи предоставляют примерку. У крупных маркетплейсов развитая сеть, то есть много отделений. В один из них человек может прийти за товаром и на месте определиться, подходит ему вещь или нет. Более того, покупатель выберет тот пункт, который ближе и удобнее.
• Оперативная доставка. Сам покупатель получает свой товар максимально быстро, насколько это возможно. И при этом еще и не платит за доставку.

Минусы торговли через маркетплейс

Не все так просто, как может показаться. Рассмотрим недостатки сотрудничества с маркетплейсами.

• Много правил и сложностей в работе. Каждая площадка выдвигает свои требования. И для покупателя делать заказы максимально удобно, а вот продавцу придется постараться, чтобы не нарушить никакие регламенты. Нужно быть ответственным и дисциплинированным, а еще – готовым вложиться в создание фото и описаний к карточкам.
• Сосредоточение складов в некоторых городах. Далеко не в каждом населенном пункте есть место для хранения от конкретного маркетплейса. По этой причине, возможно, придется тратиться дополнительно на транспортировку товаров в сортировочные центры.
• Пользователи ищут товар, а не бренд. Чаще всего это именно так. Человек хочет купить платье, сумку, костюм, сковородку, подушку или одеяло, но не что-то определенное. Да, бренды ищут целенаправленно, однако в основном те, на которые могут давать хорошую скидку.

Плюсы торговли через интернет-магазин

• Весь процесс продаж контролируете только вы. Таким образом, вы или ваша маркетинговая служба сами вольны выбирать, как продавать, что продавать и, условно говоря, кому.
• Повышается лояльность к бренду. Вас находят случайно или по рекомендациям, но после удачной покупки запоминают бренд и хотят вернуться. На маркетплейсах же многие даже и не смотрят, какой марки был куплен товар. Также в случае с интернет-магазином вы сами контролируете упаковку товара, его отгрузку и другие нюансы.
• Можно общаться с покупателем напрямую. Когда человек делает заказ непосредственно через интернет-магазин, то у вас остаются его контакты. Поэтому если покупатель давал согласие на обработку персональных данных и рассылку акций и новостей, то вы можете слать покупателю электронные рассылки или смс. Также вы сможете более четко узнать, кто ваша целевая аудитория, с помощью пикселей.

Минусы торговли через интернет-магазин

• Нужно вкладываться в рекламу и продвижение сайта. На маркетплейсах сам спрос рождает предложение, а с интернет-магазином, к сожалению, все не так просто. Чтобы о вас узнали, нужно рекламироваться и развивать сайт. Это стоит денег и времени.
• Придется конкурировать с маркетплейсами. Этот пункт справедлив, если на площадках кто-то из дилеров или сам производитель продает товары, которые предлагаете вы. Так как маркеты обожают устраивать акции и скидки в принудительно-добровольном порядке, придется придумывать оригинальные способы, чтобы привлечь клиентов на свой сайт.
• Необходимо продумывать работу онлайн-магазина до мелочей. Вам потребуется купить место под склад или арендовать его, наладить логистику и доставку,нанять курьеров при необходимости, решить, будет ли у них безнал и т. д.

Вывод

Выходить ли на маркетплейсы – решать вам. Через этот канал можно получать отличную прибыль, но при определенных условиях. Что однозначно ясно, так это то, что без своего интернет-магазина сейчас вряд ли можно обойтись. Качественный и удобный сайт – лицо вашей компании.

Кстати, если у вас нет сайта, мы поможем его создать. Если нужна интеграция с маркетплейсами – обращайтесь, сделаем и это.