Зачем магазину автозапчастей аккаунты в социальных сетях |

Зачем магазину автозапчастей
аккаунты в социальных сетях

О клиенте

Несмотря на высокий спрос, продажа автозапчастей — высококонкурентная ниша. Специфика этой сферы в том, что предпринимателю необходимо быть технически подкованным и иметь личный опыт ремонта автомобиля, чтобы формировать ассортимент магазина.

Покупатели предпочитают обращаться к продавцам специализированных точек, и это дает возможность отстроиться от конкурентов, однако ограничивает ассортимент и уровень доходов. Здесь можно быстро достичь потолка. Кроме того, клиенты могут обратиться за советом по установке запчасти, уточнить технические особенности разных моделей, что будет влиять на лояльность и повторные обращения.

К нам обратился владелец магазина автозапчастей, у которого есть несколько точек продаж в ЦФО, но основные продажи ведутся через интернет-магазин. Самостоятельные попытки продвигаться в социальных сетях успеха не принесли: не хватало знаний, как это делать, чтобы привлекать новых клиентов, да и времени заниматься этим тоже.

Цели продвижения и рекламной кампании

После обсуждения брифа с клиентом стало понятно, что предстоит провести серьезную работу и активизировать аккаунты в соцсетях. Большим плюсом было то, что владелец магазина хорошо представлял свою целевую аудиторию, это позволило не тратить бюджет на долгие тесты и начать сразу работать над контентом и запускать рекламу.

Увеличить охваты и количество подписчиков в социальных сетях для повышения узнаваемости компании.
Повысить активность в аккаунтах (комментарии, лайки, сохранения, репосты).

Решения

В соцсетях люди не ждут серьезный экспертный контент, они принимают решение читать или не читать сиюминутно, пока листают ленту. Поэтому важно было создать такую подачу, которая была бы броской, запоминающейся, но при этом легкой по восприятию. Также необходимо учитывать разницу между возрастными категориями пользователей различных социальных сетей: то, что будет работать в ВКонтакте, не подойдет пользователям Одноклассников или Facebook.

1 Оформление

Продумали единый стиль оформления для страниц и публикаций ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook. Не перегруженный деталями, но яркий, чтобы выделялся в ленте и запоминался при посещении страницы группы.

2 Контент

Составили контент-планы для каждой площадки, чтобы регулярно и равномерно наполнять их информацией с учетом специфики.

Для ВКонтакте чаще использовали формат статей по автомобильной тематике.
Для Facebook — имиджевые, профессиональные публикации и контент для коммерческих клиентов.
Для Одноклассников — интересные факты и подборки, потому что «класс» одновременно работает и как лайк, и как репост, увеличивая количество показов для материалов, которые понравились пользователю

3 Рекламная кампания

Главной целью рекламы стало повышение узнаваемости компании, поэтому настройки выставили так, чтобы увеличить охваты и привлечь новых подписчиков.

Плюсом стала более дешевая по сравнению с ВКонтакте и Facebook реклама в Одноклассниках, что позволило добиться лучших результатов при меньших затратах.

Результат

ВКонтакте
+ 3 000 подписчиков
ER 3,56%

Так как основную ставку клиент делал на продажи напрямую, очень важно было добиться высоких показателей в ВКонтакте. К оговоренному сроку у нас получилось увеличить охваты на 150 тыс., привести в группу 3000 новых подписчиков. Максимальный показатель вовлеченности (ER) составил 3,65%.

Facebook
+ 2 000 подписчиков
ER 2,35%

В Facebook разработанный контент-план и реклама помогли привлечь 2000 подписчиков и на 85 тыс. повысить охваты. ER составил 2,35%.

Одноклассники
+ 5 000 подписчиков
ER 2,35%

Больше всего подписчиков пришло на страницу в Одноклассниках — 5000 новых подписчиков, а показатель вовлеченности прочно закрепился на 2,35%.

Понравился проект?

Звоните! Проконсультируем и рассчитаем стоимость проекта бесплатно!