Уже сегодня понятно, что кризис изменил экономические реалии. Представителям бизнеса стала очевидна необходимость организовать взаимодействие между сотрудниками, в том числе на условиях удаленной работы, грамотное распределение задач, обеспечивающее их эффективное выполнение, и контроль над всеми происходящими процессами. Решить эти и смежные с ними задачи позволяет Битрикс24 – CRM, обладающая огромным функционалом.
Что можно сделать с помощью Битрикс24?
Удобная CRM. Эта система поможет вам построить долгосрочные отношения с клиентами. Она формирует карточку клиента, куда заносятся все сведения о сделках, комментарии и запланированные дела по данному клиенту. Звонить и писать ему тоже можно прямо из CRM, причем и письма, и звонки сохраняются.
Многие операции можно передоверить роботам. Они могут рассылать клиентам письма, голосовые сообщения и показывать рекламу; они создают договоры, счета, акты и другие документы и тут же отсылают их.
Собрать аналитические данные можно также прямо внутри CRM.
Битрикс24 можно интегрировать с 1С; обмен данными между двумя системами происходит в реальном времени. Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.
Онлайн-офис. Битрикс24 создает идеальную среду для удаленной работы. Сотрудники компании могут общаться между собой в едином мессенджере внутри CRM – доступны чаты, видеозвонки, передача файлов. Есть и общая лента, где можно оповестить всех коллег об актуальных новостях. Кроме того, виртуальный офис позволяет видеть, кто активен, а кто уже завершил работу. Система предусматривает возможность проводить видеоконференции и объединяться в рабочие группы. Доступен виртуальный диск – материалы точно не потеряются, оставшись на компьютерах сотрудников, а просматривать их можно прямо в CRM.
Одна из самых полезных функций – автоматизация рутинных, повторяющихся операций. Благодаря роботам все нужные документы попадают в заданную цепочку и оказываются у тех сотрудников, которые с ними работают.
Работа с задачами. Битрикс24, в целом, помогает организовать работу команды, неважно, находится ли она в офисе или дома. Задачу можно поставить, обозначить ее этапы, определить сроки и дедлайн, назначить исполнителя и наблюдателей, уточнить приоритет. В режиме реального времени система позволяет видеть, как продвигается решение, на каком этапе оно буксует. Если речь идет о повторяющихся задачах, система автоматически в нужное время запустит их выполнение.
Аналитика, которую собирает система, позволит определить, насколько эффективно работают менеджеры. А от этого, в свою очередь, зависит разработка KPI и системы премирования сотрудников.
Создание сайтов. На Битрикс24 можно создать собственный сайт, используя готовые шаблоны. В системе существует простой и понятный конструктор сайтов. Здесь можно менять тексты, фон, изображения, можно добавлять готовые блоки, например, фотогалерею, видео, CRM-форму, расписание. Очень важное преимущество – сайт сразу же адаптирован под мобильные телефоны и планшеты.
Поскольку сайт создается сразу внутри CRM, отдельно интегрировать его с ней не надо. Это означает, что без всяких дополнительных усилий все контакты клиентов и данные об их заказах будут сохранены и доступны для менеджеров.
В настройках сайта можно подключить сервисы Яндекс.Метрика и Google.Analitycs, то есть получить доступ к полной статистике сайта. Важной особенностью является и то, что сайты на Bitrix24 созданы сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками.
Интернет-магазины под ключ. На основе Битрикс24 удобно создавать интернет-магазины. Как уже было сказано выше, вы можете выбрать различные шаблоны, причем они разработаны с учетом более 35 тысяч магазинов, работающих на платформе 1С-Битрикс. Шаблоны учитывают модели поведения покупателя при выборе товара и совершении покупки.
В магазин вы можете загрузить фото своих товаров из Instagram и подставить цены, можете с легкостью выставлять диапазоны цен, предлагать клиентам скидки и сравнение товаров. Покупатель так же легко получает актуальную информацию о том, на какой стадии заказа он находится, и о том, как формируется его заказ и когда будет доставка. А владелец магазина, благодаря данным, напрямую поступающим в CRM, обладает сведениями о покупателях и их запросах.
Удобная для бизнеса и функция обмена данными с 1С – причем этот обмен работает в режиме реального времени.
Еще один плюс в том, что не нужно дополнительно платить за хостинг – магазины размещаются на хостинге в домене bitrix24.shop. Конечно, выбрать другой домен тоже можно.
Что дает компании внедрение Bitrix24?
- Возможность более слаженного и эффективного взаимодействия членов команды между собой, в результате чего быстрее достигается результат деятельности.
- Контроль за процессами от начала до конца и на любой стадии; возможность отследить действия менеджеров и клиентов, руководителей рабочих групп и их подчиненных. А если процессы можно проконтролировать, значит, можно и устранять недостатки, совершенствовать действия команды.
- Автоматизацию повторяющихся процессов – от рассылки SMS-уведомлений клиентам до формирования цепочек, по которым должны пройти нужные документы. Это сводит к минимуму число ошибок и позволяет делать рутинную работу быстрее.
- Полную информацию о клиенте – начиная от контактных данных и заканчивая предпочтениями по товарам, и инструменты для того, чтобы общаться с клиентами, удерживать их и поощрять, наращивая, таким образом, собственную базу.
- Возможность вывести свой бизнес в Интернет, создав сайт на основе Bitrix24, избежав при этом дополнительных расходов и получив эффективные инструменты контроля.
Как внедрить Bitrix24?
С этой целью вы можете обратиться в ГК «СофтЭксперт». Мы – золотой сертифицированный партнёр компании «1С-Битрикс» и располагаем необходимым опытом в запуске, доработке и техническом сопровождении системы.
В зависимости от потребностей бизнеса у нас можно заказать любые необходимые работы из перечня услуг по внедрению корпоративного портала и CRM-системы Битрикс24:
- Профессиональная установка программы на ПК и мобильные устройства
- Внедрение и настройка веб- и email-серверов (для коробочной версии)
- Настройка функционала (личных сообщений, живой ленты, звонков, инструмента управления задачами, производственного графика, реестра контактов сотрудников, инструмента управления проектами и продажами, карточек клиентов и т. д.)
- Интеграция со сторонними системами и сервисами: почтой, IP-телефонией, CMS интернет-магазина, учётными системами 1С, сообщениями социальных сетей, онлайн-консультантом
- Загрузка контрагентов и товаров из учётной системы 1С
- Настройка автоматического формирования необходимой отчётности (исполнительская дисциплина сотрудников, воронка продаж, эффективность работы менеджеров и т. п.)
- Доработка функционала Битрикс24 под специфику бизнес-процессов и индивидуальные потребности предприятия
- Перевод компании с облачной на коробочную версию CRM-системы Битрикс24 с гарантированным сохранением наработанных данных и настроек доступа
- Обучение сотрудников работе в программе
- Подключение CRM-системы Битрикс24 к информационным киоскам.
Получить дополнительную информацию и обсудить условия возможного сотрудничества можно по нижеуказанным контактным данным.
Контактная информация:
Карпачёва Ирина Николаевна
Должность: руководитель отдела веб-разработки
Телефон (многоканальный): 8(4872)700-270, доб. 240
E-mail: 240@sfx-tula.ru
Процессы сертифицированы по стандарту ISO 9001:2000